如今，新的零售市場已經(jīng)爆炸式增長，互聯(lián)網(wǎng)商店和無人商店等新的零售業(yè)態(tài)點(diǎn)燃了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，吸引了許多互聯(lián)網(wǎng)公司開設(shè)門店。例如，具有互聯(lián)網(wǎng)背景的公司，如促進(jìn)蜜蜂和大猩猩的便利性已加入戰(zhàn)爭，而社區(qū)它是這些公司的主要戰(zhàn)場之一。

“社區(qū)”曾被認(rèn)為是Low的市場，但現(xiàn)在它已成為主要零售商的目標(biāo)。

O2O時(shí)代給社區(qū)市場帶來了火災(zāi)，而新的零售時(shí)代正是社區(qū)市場找到更可行的發(fā)展方向的原因。社區(qū)O2O的含義更高，包括社區(qū)的新零售，但社區(qū)的新零售是一個(gè)更現(xiàn)實(shí)的市場進(jìn)入方向，社區(qū)的新零售正在打開社區(qū)業(yè)務(wù)的大門。

　　一、社區(qū)新零售行業(yè)問題：人、貨、場與趨勢

現(xiàn)代零售業(yè)強(qiáng)調(diào)“人，貨，田”的發(fā)掘和整合。新的零售業(yè)增加了更多的技術(shù)產(chǎn)品和配套服務(wù)，擴(kuò)大了人員和商品結(jié)合的空間。社區(qū)市場以前沒有被重視，但當(dāng)商業(yè)圈經(jīng)濟(jì)越來越受電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)市場本身感受到增長壓力時(shí)，社區(qū)現(xiàn)場已經(jīng)成為各個(gè)零售商的新興市場。競爭。

1.了解目標(biāo)社區(qū)并針對目標(biāo)人群

“做好事好”是零售業(yè)的最高水平。成千上萬強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)精準(zhǔn)營銷的人正在為消費(fèi)者提供一個(gè)很好的選擇。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，最重要的是要了解目標(biāo)消費(fèi)者群體。電子商務(wù)只通過在線數(shù)據(jù)層來評判消費(fèi)者，并且社區(qū)具有生活場景，具有聚集人群共享特征的群體特征。生活方式特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣。

我已經(jīng)在《社區(qū)新零售》中提到，傳統(tǒng)的商業(yè)圈經(jīng)濟(jì)需要人們適應(yīng)商家，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)可以讓人和商人互相選擇，而社區(qū)經(jīng)濟(jì)需要商人適應(yīng)人，所以要找出來在社區(qū)的新零售市場中，有必要首先了解目標(biāo)社區(qū)的情況。如果它是一個(gè)擁有更多租戶的社區(qū)，則表明該社區(qū)具有更大的消費(fèi)靈活性。如果他們中的大多數(shù)都是業(yè)主，則表明社區(qū)具有很強(qiáng)的規(guī)律性和穩(wěn)定性。

2.每日，百貨，外賣，新鮮，需求在哪里？

當(dāng)我們了解客戶時(shí)，我們可以為他們提供更準(zhǔn)確的選擇。

對于擁有更多租戶的社區(qū)來說，早餐的需求通常很強(qiáng)烈，外賣的需求將在周末爆發(fā)。如果社區(qū)是基于普通業(yè)主，它更適合新鮮的產(chǎn)品，以滿足家庭用餐的需要。如果人口的年齡結(jié)構(gòu)分開，則更集中的兒童需要優(yōu)先發(fā)展兒童的用戶和兒童的教育和娛樂業(yè)務(wù)。如果是老年人更集中的社區(qū)，就必須為老年人提供有針對性的服務(wù)。

日?；瘜W(xué)產(chǎn)品，百貨商店，小吃等是傳統(tǒng)社區(qū)便利店的必備產(chǎn)品，而外賣和新鮮食品是消費(fèi)升級背景下爆發(fā)的新需求。傳統(tǒng)社區(qū)便利店很難滿足這部分需求。

日式現(xiàn)代便利店大大增加了包子，關(guān)東煮和快餐等新鮮食品的比例，但它們不適合當(dāng)前大多數(shù)生活社區(qū)，更適合辦公和商業(yè)區(qū)。社區(qū)中的新零售業(yè)不能盲目過度創(chuàng)新，而是提供符合特定人群需求的相應(yīng)產(chǎn)品。

3.社區(qū)中的新零售將不再僅僅是商品交易

前兩點(diǎn)實(shí)際上是最基本的業(yè)務(wù)指南。這里唯一的事情是提醒您不要受“新零售”概念的影響。社區(qū)中的新零售需要新工具和新想法來擴(kuò)展正在進(jìn)行消費(fèi)升級的社區(qū)市場，而消費(fèi)升級不僅僅是購買和銷售商品的消費(fèi)者內(nèi)容。服務(wù)概念的轉(zhuǎn)變是另一個(gè)需要解決的核心問題，這是本書《社區(qū)新零售》的核心論點(diǎn)之一。

在日本，7-11和其他日式便利店不僅提供消費(fèi)品，還提供許多生活服務(wù)，如金融，機(jī)票，支付等，強(qiáng)調(diào)服務(wù)而非銷售。

如果你只想賣東西，那么無人零售是最好的新零售解決方案。社區(qū)是一個(gè)需要人類社交互動(dòng)的規(guī)范化生活場景，因此社區(qū)的新零售不能僅限于銷售“商品”而非零售。在發(fā)展更多增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大整個(gè)社區(qū)業(yè)務(wù)，如今天更加發(fā)達(dá)的快遞，便捷的支付等服務(wù)。

4.推動(dòng)社區(qū)新零售發(fā)展的多種推動(dòng)因素

利用這一趨勢可以用更少的資源做更多的事情。今天，供應(yīng)方和需求方都在推動(dòng)社區(qū)零售服務(wù)的進(jìn)步。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)：無人商店，大數(shù)據(jù)，自助售貨機(jī)，人臉識別，移動(dòng)支付等;

網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)因素：電子商務(wù)，社交，社區(qū)，供應(yīng)鏈，精準(zhǔn)營銷，信息系統(tǒng)等;

服務(wù)驅(qū)動(dòng)：現(xiàn)代便利店，精品便利店，配送服務(wù)，增值服務(wù)等;

體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)：裝修風(fēng)格，商務(wù)內(nèi)容，場景空間，品味，品牌，快速體驗(yàn)等;

消費(fèi)驅(qū)動(dòng)：中產(chǎn)階級的崛起，80后的增長，90后，消費(fèi)能力的提高，消費(fèi)者意識的變化等;

競爭驅(qū)動(dòng)：電子商務(wù)與實(shí)體零售之間的激烈對抗開始滲透到社區(qū)生活場景中;

政策驅(qū)動(dòng)：政府在年初的工作報(bào)告中提出允許電子商務(wù)進(jìn)入社區(qū)以服務(wù)更多用戶。

不難發(fā)現(xiàn)，社區(qū)市場的變化正處于暴風(fēng)雨之中。 O2O更多地是在線和離線集成的概念方面，而新零售是多層協(xié)同工作的實(shí)際結(jié)果，并且是不可逆轉(zhuǎn)的。發(fā)展趨勢。此外，O2O專注于服務(wù)行業(yè)的機(jī)會(huì)，而新零售則專注于進(jìn)入社區(qū)市場的零售行業(yè)。有一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象。中國消費(fèi)者仍然不愿意支付額外服務(wù)，但他們熱衷于支付商品。這是中國消費(fèi)市場的現(xiàn)狀，因此社區(qū)的新零售或整個(gè)社區(qū)業(yè)務(wù)的突破。

　　二、社區(qū)新零售不是一門單打獨(dú)斗的生意，一個(gè)人玩不轉(zhuǎn)

傳統(tǒng)的社區(qū)零售格式非常簡單。一個(gè)或兩個(gè)人可以在伙伴關(guān)系或家庭中一起工作。您可以在未來開設(shè)便利店，雜貨店，五金店，水果店，蔬菜店，小吃店，早餐店等。這種單人店開業(yè)模式將逐步被淘汰。新零售的一半是互聯(lián)網(wǎng)的陰影，互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)化和規(guī)?；?yīng)將使社區(qū)競爭環(huán)境更加激烈。

1.低成本游戲：傳統(tǒng)夫妻只能在商業(yè)上賺錢，而且越來越少

過去，最傳統(tǒng)的便利店基本上是一樓商品房的改造，然后是貨物進(jìn)口和家庭經(jīng)營。這種公寓式便利店仍然大量存在，這很常見，直接關(guān)系到房地產(chǎn)的發(fā)展。隨著2000年以后房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開發(fā)商將開發(fā)獨(dú)立的商店進(jìn)行銷售或出租。如今，隨著租房費(fèi)用的不斷上漲，如果商店不是擁有開店的財(cái)產(chǎn)，那么租賃商店的難度就越來越大。

傳統(tǒng)的情侶式便利店或其他零售店，實(shí)際上賺了人工錢，商店裝修很少，大多是拿幾排貨架，放幾個(gè)冰箱，收入就足夠了生活費(fèi)。

如果從成本角度考慮，自有物業(yè)的夫妻型便利店足夠具有競爭力，但在消費(fèi)升級的環(huán)境下，消費(fèi)者不滿足商品交易的過程，更注重體驗(yàn)，包括商店的裝修風(fēng)格。服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品類型。在這種需求下，夫妻型便利店難以進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，現(xiàn)在很多人選擇加入品牌便利店。

2.供應(yīng)鏈問題：便利店，水果店，蔬菜店，小吃店，早餐店，單店不轉(zhuǎn)

租金只是眾多成本中的一項(xiàng)，而零售業(yè)最關(guān)鍵的方面是供應(yīng)鏈能力。一些行業(yè)評論員認(rèn)為，7-11的成功源于其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力，因此它可以用更少的人來管理更多的商店。目前，華人社區(qū)零售市場的競爭還沒有及時(shí)處理。供應(yīng)鏈問題主要是供應(yīng)量和購買價(jià)格。單店的購買力和購買價(jià)格不可避免地低于連鎖便利店。

可以看出，在一線和二線城市，社區(qū)周圍的水果店和早餐店已開始展示品牌鏈。越來越多的運(yùn)營商選擇加入某個(gè)品牌，這樣他們就可以獲得穩(wěn)定的供應(yīng)鏈，成為更受青睞的產(chǎn)品。一個(gè)完善的會(huì)員管理系統(tǒng)，一個(gè)更有影響力的品牌，更高的價(jià)格。

事實(shí)上，社區(qū)零售市場也有一家專門從事夫妻便利店供應(yīng)商的公司。今天的社區(qū)零售市場并不像解決供應(yīng)鏈問題那么簡單。它還需要一套商業(yè)策略。

3.網(wǎng)絡(luò)問題：信息化，自動(dòng)化，數(shù)據(jù)，規(guī)模，單店無法與互聯(lián)網(wǎng)競爭

如果社區(qū)零售不能與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，就沒有在線價(jià)值，社區(qū)新零售商業(yè)價(jià)值的一半來自網(wǎng)上。所有產(chǎn)品的信息化，供應(yīng)鏈的自動(dòng)化，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可視化以及銷售能力的擴(kuò)大都可以與互聯(lián)網(wǎng)一起完成。普通的夫妻便利店沒有錢也沒有決定進(jìn)行店面翻新和升級，也沒有技術(shù)可以做到這一點(diǎn)。最近被解雇的相對熱門的天貓商店全部由天貓運(yùn)營。

社區(qū)的新零售不是獲得微信群，獲得微信公眾賬號，或加入一些互聯(lián)網(wǎng)便利店平臺(tái)。為了更好地利用互聯(lián)網(wǎng)為社區(qū)零售業(yè)提供服務(wù)，需要持續(xù)的技術(shù)支持。這背后的投資很難估計(jì)，對阿里和JD這樣的電子商務(wù)巨頭來說也是必要的。

典型的互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司很難為整個(gè)社區(qū)便利店完成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。社區(qū)便利店的整合就像在外賣行業(yè)中掙錢一樣。

4.小型擴(kuò)展空間：可以贏得快遞的收集，但難以盈利，社區(qū)的增值空間很小

此外，一再強(qiáng)調(diào)社區(qū)的新零售不僅是商品交易過程和經(jīng)驗(yàn)的升級，也是零售和服務(wù)業(yè)的結(jié)合。更常見的快遞服務(wù)只是其中之一，并沒有太多的技術(shù)內(nèi)容。便利店通過收集快遞來增加人流量，但收集和交付不是可以創(chuàng)造實(shí)際利潤的增值服務(wù)。

在《社區(qū)新零售》中，本書介紹了許多基于社區(qū)的商業(yè)增值服務(wù)。 Ali已經(jīng)開發(fā)了許多其他零售業(yè)務(wù)作為消費(fèi)者門戶網(wǎng)站，社區(qū)也可以通過零售作為入口來擴(kuò)展其他增值服務(wù)，例如財(cái)務(wù)管理。二手交易，便利支付，家庭到家庭，汽車服務(wù)等。增值服務(wù)需要轉(zhuǎn)換系統(tǒng)內(nèi)的流量，而單親家庭的夫妻店根本無法做到這一點(diǎn)。

　三、巨頭爭相拋出橄欖枝，社區(qū)新零售即將進(jìn)入紅利期

互聯(lián)網(wǎng)市場的競爭往往會(huì)帶來一股紅利，社區(qū)市場可能成為下一個(gè)分紅市場。隨著新的零售市場持續(xù)升溫，社區(qū)已成為天貓和JD的必備品。 JD。它計(jì)劃在全國開設(shè)100萬家便利店，其中一半在該市;而天貓是社區(qū)市場的智能商店，“天貓商店”已正式登陸，預(yù)計(jì)本財(cái)年將生產(chǎn)超過10,000只小型貓科動(dòng)物。店。

天貓和京東整合了他們的夫妻店以刺激市場紅利

今年，天貓商店和京東便利店都只測試預(yù)熱用水。預(yù)計(jì)明年兩者之間將發(fā)生直接沖突。有必要看看誰會(huì)給出更有利的條件。

從現(xiàn)階段兩個(gè)階段的發(fā)展規(guī)劃來看，京東想做數(shù)量，天貓要做質(zhì)量。目前，不論是好還是壞都不好，但對于社區(qū)零售業(yè)的經(jīng)營者來說，這絕對是一個(gè)好機(jī)會(huì)。不要單打獨(dú)斗，最好是承擔(dān)兩個(gè)巨人的橄欖枝。早期將有許多福利政策，甚至是致富的好機(jī)會(huì)。

環(huán)境非常不同。中國的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)達(dá)，經(jīng)濟(jì)，人口結(jié)構(gòu)和生活習(xí)慣明顯不同于日本。因此，中國社區(qū)的新零售形式注定不會(huì)復(fù)制日本便利店模式。在日本，社區(qū)市場可以創(chuàng)造7-11，Rosen，家族的終端零售巨頭，當(dāng)然，在中國14億人口市場同樣的機(jī)會(huì)，阿里和京東不想錯(cuò)過這個(gè)市場，不想零售一個(gè)新的巨人出現(xiàn)了。

2. Cat Super，East Super Run 1000億，傳統(tǒng)商業(yè)超級希望重新獲得社區(qū)用戶

事實(shí)上，傳統(tǒng)的上潮和社區(qū)便利店服務(wù)是同一類型的人，但每個(gè)都適合不同的場景。傳統(tǒng)超市是計(jì)劃消費(fèi)場景，而社區(qū)便利店是即時(shí)消費(fèi)場景。然而，Cat Chao和Dongchao正在激動(dòng)起來。社區(qū)零售這個(gè)水池。

如今，一些傳統(tǒng)超市已經(jīng)將目光投向了社區(qū)市場。 Wumei采用在線多點(diǎn)APP作為入口，但物美已經(jīng)開始嘗試便利店業(yè)務(wù)，并試圖在杭州開設(shè)社區(qū)精品店; Fei Niu只是在社區(qū)開設(shè)了Fei Niu便利店;永輝還在社區(qū)各地開設(shè)了多家會(huì)員店，為社區(qū)用戶服務(wù);而華聯(lián)超級商城只是放棄了傳統(tǒng)的超市業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型并專注于社區(qū)生活超市的發(fā)展;蘇寧在開設(shè)網(wǎng)上超市和線下實(shí)體超市后，南京開始嘗試蘇寧門店擴(kuò)大社區(qū)市場。傳統(tǒng)超市必須關(guān)注社區(qū)市場的價(jià)值。

3.品牌連鎖便利店加速一線和二線城市的擴(kuò)張

中國連鎖便利店品牌的地域特征明顯，如四川紅旗，江蘇蘇果等。這兩年正處于一，二線城市連鎖便利店擴(kuò)張的黃金時(shí)期，梅一家，紅旗連鎖，全程便利店等7-11家日本便利店如全家和羅森加快了開業(yè)速度。許多二線城市連鎖便利店品牌也在加速發(fā)展。便利店市場已經(jīng)爆發(fā)，傳統(tǒng)情侶便利店的整合是提高擴(kuò)張速度的最簡單方法。辦法。

根據(jù)日本和臺(tái)灣的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)人均GDP達(dá)到5000美元時(shí)，便利店行業(yè)將進(jìn)入快速增長期。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)和波士頓咨詢公司聯(lián)合發(fā)布的《2017 中國便利店發(fā)展報(bào)告》，2016年中國連鎖便利店數(shù)量接近10萬，市場規(guī)模突破1300億元，行業(yè)增長率達(dá)到13％，開店數(shù)量和同店銷售額。兩者都成長。

但是，目前新鮮食品占比較大，零售價(jià)格較高的現(xiàn)代便利店并不完全適合所有社區(qū)場景，更適合白領(lǐng)聚集區(qū)或超一線城市。強(qiáng)大的消費(fèi)能力。面對即將到來的新社區(qū)零售市場，連鎖便利店不會(huì)錯(cuò)過它。

4.其他互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司已進(jìn)入社區(qū)市場

除了阿里和京東之外，還有大量的互聯(lián)網(wǎng)公司想要進(jìn)入社區(qū)市場，從最早的社區(qū)001到順豐快遞，蘇寧商店，到愛情蜜蜂，閃電購買，在家里，到中國企業(yè)惠民大量的互聯(lián)網(wǎng)和零售公司，以及大型房地產(chǎn)公司，都在消費(fèi)市場。

早在社區(qū)O2O時(shí)期，許多公司一直在關(guān)注社區(qū)市場。然而，該行業(yè)對社區(qū)市場相對不熟悉，市場本身并不成熟，導(dǎo)致許多公司盲目進(jìn)入市場而失敗。

如今，新的零售市場已經(jīng)爆炸式增長，互聯(lián)網(wǎng)商店和無人商店等新的零售業(yè)態(tài)點(diǎn)燃了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，吸引了許多互聯(lián)網(wǎng)公司開設(shè)門店。例如，具有互聯(lián)網(wǎng)背景的公司，如促進(jìn)蜜蜂和大猩猩的便利性已加入戰(zhàn)爭，而社區(qū)它是這些公司的主要戰(zhàn)場之一。

然而，這些沒有經(jīng)歷過上一輪社區(qū)O2O市場洗禮的互聯(lián)網(wǎng)公司無法深刻理解社區(qū)市場的各種問題。對他們而言，最好與了解社區(qū)市場或更安全的公司合??作。擴(kuò)張的方式。

社區(qū)商業(yè)的潛力并未真正受到刺激，仍有許多機(jī)會(huì)可以探索增值服務(wù)。在未來，社區(qū)新零售市場的競爭絕對不是一個(gè)人玩的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。它甚至不是一個(gè)可以玩的小公司。它將涉及供應(yīng)鏈，營銷系統(tǒng)，倉儲(chǔ)和配送系統(tǒng)，新鮮冷鏈系統(tǒng)和產(chǎn)品。開發(fā)迭代，品牌形象設(shè)計(jì)，大數(shù)據(jù)分析，無人值守零售，增值服務(wù)等相關(guān)問題，零售業(yè)是行業(yè)最低水平，也是行業(yè)最具價(jià)值的價(jià)值，社區(qū)新零售市場有著非常大的價(jià)值成長空間。

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