這篇文章總結(jié)了作者在WhatsApp和Facebook上的一些工作，并希望能激發(fā)你的靈感。

自從我成為Facebook的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師以來(lái)已經(jīng)差不多四年了。我曾在團(tuán)隊(duì)，分享和隱私政策等團(tuán)隊(duì)中工作過(guò)。去年的這個(gè)時(shí)候，我在WhatsApp開始了一項(xiàng)令人興奮的工作。

我非常清楚WhatsApp的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與Facebook不同。我在WhatsApp上解決問(wèn)題和工作的方式比我想象的要開放得多。

在過(guò)去的一年里，我受益匪淺。在這里，我想分享我在WhatsApp和Facebook工作中的一些工作。

強(qiáng)調(diào)原則

WhatsApp的設(shè)計(jì)和構(gòu)建基于其根深蒂固的產(chǎn)品原則。這些原則是決策分析的基礎(chǔ)。例如：

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，界面應(yīng)該很簡(jiǎn)單

APP必須輕巧，并盡量少用存儲(chǔ)空間

互動(dòng)必須簡(jiǎn)單

用戶操作和動(dòng)畫響應(yīng)更快

非常容易使用，基本上你不需要介紹它來(lái)快速入門

Facebook使用高級(jí)任務(wù)來(lái)推動(dòng)決策，而WhatsApp使用這些規(guī)則進(jìn)行溝通和決策。因此，WhatsApp將大部分設(shè)計(jì)理念直接納入實(shí)施階段。

在Facebook上，幾乎所有設(shè)計(jì)師都會(huì)反對(duì)。他們會(huì)說(shuō)：我討厭那個(gè)！誰(shuí)決定產(chǎn)品的方向？你不覺得失控嗎？你能介紹一些新想法嗎？

談到“路線圖”，與Facebook相比，WhatsApp的決策分析過(guò)程是一種自下而上的決策方法。我個(gè)人發(fā)現(xiàn)這讓我更專注于我正在做的工作。通過(guò)我的設(shè)計(jì)來(lái)影響產(chǎn)品，這讓我感覺越來(lái)越多，偶爾是一個(gè)設(shè)計(jì)師！

換句話說(shuō)，我可以就“路線圖”的決定提出自己的意見和想法，盡管我沒(méi)有。因?yàn)椤奥肪€圖”的發(fā)展是遵循共享原則。

在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)為最有益的是要發(fā)現(xiàn)，如果您的團(tuán)隊(duì)能夠找到共識(shí)設(shè)計(jì)原則，它將使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更有效地工作。您同意的原則越多，您的工作效率就越高。整個(gè)團(tuán)隊(duì)非常默契地向前邁進(jìn)。

在構(gòu)建產(chǎn)品時(shí)，如果您能夠清楚地定義需要解決的問(wèn)題，那么您已經(jīng)贏得了一半的戰(zhàn)爭(zhēng)。如果你有一個(gè)框架可以判斷解決方案的有效性，它將幫助你在戰(zhàn)爭(zhēng)的另一半中取得領(lǐng)先。

價(jià)值驅(qū)動(dòng)與規(guī)則驅(qū)動(dòng)

在Facebook工作時(shí)，設(shè)計(jì)師有時(shí)會(huì)接受介紹產(chǎn)品新功能的任務(wù)。這項(xiàng)任務(wù)非常困難，因?yàn)镕acebook已經(jīng)擁有許多有用的功能。用戶不容易接受對(duì)平臺(tái)的更改，但我們將要介紹的新功能通常旨在增強(qiáng)用戶體驗(yàn)并提供有用的工具。我們必須找到讓用戶注意到我們提供的新功能的方法。

WhatsApp的策略完全不同。我們嘗試設(shè)計(jì)和構(gòu)建明顯有用的功能，如果這些功能需要額外的解釋，那么這個(gè)功能就可以發(fā)布了。

我們傾向于讓用戶發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)品中的新功能。我們假設(shè)如果新功能非常有用，那么用戶將找到它并自然遵循其規(guī)則。

有些人可能認(rèn)為這是天真的。但我認(rèn)為這種產(chǎn)品決策方法會(huì)讓用戶與WhatsApp產(chǎn)生共鳴。我所學(xué)到的是，沒(méi)有單一的產(chǎn)品推進(jìn)公式。您可以幫助用戶嘗試新事物（NUX，彈出窗口等），您還可以通過(guò)側(cè)擊來(lái)吸引用戶（發(fā)現(xiàn)，口口相傳等）。但是，在產(chǎn)品決策中找到尊重他人意愿的方法并相應(yīng)地設(shè)計(jì)產(chǎn)品體驗(yàn)非常重要。

設(shè)計(jì)工具和設(shè)計(jì)技術(shù)

我想念在Facebook工作期間設(shè)計(jì)工具帶來(lái)的驚喜。 Facebook擁有一個(gè)專注于創(chuàng)建工具的工具開發(fā)團(tuán)隊(duì)，使設(shè)計(jì)更容易，更高效。我每天都使用Origami來(lái)制作原型，這非常容易使用。但不幸的是，WhatsApp無(wú)法使用這些工具，因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的界面組件，例如Facebook的圖形API。

維護(hù)WhatsApp的界面套件對(duì)于像我們這樣的小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)可能沒(méi)什么價(jià)值。因?yàn)槲覀兪腔谄脚_(tái)的設(shè)計(jì)模式，所以基本上沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)組件。與Facebook和Instagram系統(tǒng)相比，我們共享圖形文件作為通用模板，這種方式非常“原始”。

WhatsApp讓我感到驚訝的是，我經(jīng)常需要手工設(shè)計(jì)和導(dǎo)出一些圖標(biāo)和插圖。因?yàn)槲以贔acebook上的工作經(jīng)驗(yàn)使我很容易處理用戶體驗(yàn)問(wèn)題，但我真的沒(méi)有任何圖形設(shè)計(jì)人才。我從不認(rèn)為自己是平面設(shè)計(jì)師，但在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)中，你必須做好一切，包括良好的圖形細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

工具肯定會(huì)讓你的工作變得更輕松，但我建議你退后一步，盡量不要使用工具來(lái)設(shè)計(jì)。至少，這將讓您了解該工具的實(shí)用性。

獨(dú)特的問(wèn)題

我在WhatsApp遇到了一些聞所未聞的問(wèn)題。例如，端到端加密設(shè)計(jì)。信息存儲(chǔ)在客戶端，WhatsApp在發(fā)送消息后不存儲(chǔ)信息。對(duì)于不了解背景邏輯的用戶來(lái)說(shuō)，這是不合理的。例如，當(dāng)您使用新設(shè)備登錄WhatsApp時(shí)，您將看不到以前的歷史記錄。由于此信息存儲(chǔ)在以前的設(shè)備上，因此不會(huì)在我們的服務(wù)器上備份。

在Facebook，身份認(rèn)證是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。在WhatsApp，我們不要求每個(gè)訪問(wèn)者都有個(gè)人主頁(yè)，我們也不要求每個(gè)人都注冊(cè)。這與Facebook完全不同，F(xiàn)acebook認(rèn)證是所有操作的先決條件。而且因?yàn)槲也恍枰矸蒡?yàn)證，所以我需要處理很多以前沒(méi)有處理過(guò)的問(wèn)題。

另一個(gè)有趣的例子是關(guān)于定位信息的部分。 WhatsApp的用戶可以發(fā)送非文本消息，如語(yǔ)音，照片和視頻。當(dāng)我設(shè)計(jì)WhatsApp登錄界面時(shí)，用戶不僅需要成功獲取以前的信息，還需要知道他們之前讀過(guò)的內(nèi)容。

緩慢而謹(jǐn)慎的行動(dòng)

在Facebook上，您的工作以“問(wèn)題”開頭，然后您就可以解決此問(wèn)題。如果團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)，那么您可以使用小型測(cè)試進(jìn)行設(shè)計(jì)，構(gòu)建和測(cè)試，以確定它是否能解決問(wèn)題。如果您可以解決問(wèn)題，您可以進(jìn)一步設(shè)計(jì)，構(gòu)建和發(fā)布它。這個(gè)過(guò)程是迭代的，有很多評(píng)論點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程非常成熟，效果很好。

在WhatsApp中，您的工作始于< ;; Questions”。然后，您必須研究各種解決方案，并根據(jù)前面提到的原則評(píng)估哪種方法最合適。然后，您繼續(xù)研究和完善解決方案，直到您覺得它可以解決問(wèn)題。然后，開發(fā)人員開始構(gòu)建解決方案，最后為您發(fā)布。整個(gè)過(guò)程也可以說(shuō)是迭代的，但迭代主要是在設(shè)計(jì)階段完成的。

Facebook的座右銘是“Fast Action””。在Facebook上開發(fā)項(xiàng)目可能非?？?，但在最終版本發(fā)布之前需要很長(zhǎng)時(shí)間。如果WhatsApp有類似的座右銘，我相信它必須是“緩慢而謹(jǐn)慎的行動(dòng)”。我們花了很多時(shí)間在先前設(shè)計(jì)的迭代上。當(dāng)我們進(jìn)入開發(fā)階段時(shí)，我們會(huì)提供非常詳細(xì)的規(guī)格和設(shè)計(jì)。這樣做的好處是避免開發(fā)工程師非常喜歡的開發(fā)階段的浪費(fèi)。但缺點(diǎn)是，在開發(fā)的早期階段，工程師沒(méi)有參與設(shè)計(jì)，他們會(huì)覺得他們對(duì)產(chǎn)品的某些決定沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

Facebook方法和WhatsApp流程都有其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。最后，毫無(wú)疑問(wèn)誰(shuí)更快或誰(shuí)更慢。不同的方式主要取決于兩種產(chǎn)品的不同風(fēng)格。 Facebook風(fēng)格允許一個(gè)人扮演多個(gè)角色，WhatsApp風(fēng)格更加專注。

總結(jié)

我希望這些介紹可以為您的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)一些新的想法。對(duì)我來(lái)說(shuō)，很高興能夠體驗(yàn)不同的工作方式來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。采用什么樣的風(fēng)格主要取決于人的環(huán)境，我認(rèn)為找到合適的風(fēng)格非常重要。

撰寫本文的另一個(gè)目的是希望每個(gè)人都能更多地了解WhatsApp的工作方式。我們需要新鮮的血液，你的加入。如果您認(rèn)為這種工作方式與您的觀點(diǎn)一致，或者您覺得嘗試有趣，請(qǐng)轉(zhuǎn)到我們的職位空缺頁(yè)面，特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。

作者：Charlie Deets

譯者：小魏，高級(jí)商務(wù)分析師（BA）走在路上練習(xí)，個(gè)人公眾號(hào)：跟小薇一起走路（xiaojing-jessieyj）。

原文地址：https://medium.com/facebook-design/one-year-designing-at-whatsapp-c20b4c46bae6

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