發(fā)布時間:2020-11-24 分類: 電商動態(tài)
本文使用兩個案例來分析利益驅動模型。
01
在《驅動分享模型:讓用戶主動分享引流的秘訣》中,我分享了驅動程序共享模型。
如果要主動共享幫助并引導用戶流,產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握模型中提到的元素。
今天我將與您討論驅動的好處及其背后的原理。
為了更好地理解驅動程序的使用,我將使用兩個案例研究來清楚地解釋利益驅動的使用。
02
案例一:拼多多“一分大牌推薦”
我相信大多數(shù)人都聽到的越來越多。
它是一個基于集團的社交零售電子商務平臺,通過集團模式為客戶提供更優(yōu)惠的價格。
根據(jù)最近的廣告線,用戶數(shù)量已達到2億,而GMV每月超過20億。
這意味著近三分之一的移動網(wǎng)民已經(jīng)是注冊用戶。
雖然分組的概念是基于社會化的,但事實上,一般的分組操作中社區(qū)屬性并不多,并且涉及的社交互動并不多。
登錄APP的用戶通常會注意購買便宜的產(chǎn)品。
一般群體主要由兩個人組成,因此除非用戶想要在沒有現(xiàn)有群體的情況下購買商品,否則用戶不需要它,更不用說將他參與的群體分享給他的社區(qū)。
為了改善社區(qū)的屬性,通過共享社區(qū),平臺是新的和耗盡的,并且設計了“大推薦”活動。
首先,那些有資格創(chuàng)辦小組的人(我將在一段時間內解釋誰有資格開設小組)可以選擇10-20種商品中的一種來開設小組。
不同的產(chǎn)品會有不同的群體。
參與該團體的每個人,包括團體成員,都可以在一分鐘內參加該團體。
組成立后,在指定的時間,平臺將隨機選擇X的數(shù)量來獲得一等獎。
其他人將獲得二等獎。
一等獎獲得者可以購買1美分的商品,而二等獎獲得者可以獲得88元的優(yōu)惠券和返還前的1美分。
小組成立后,每個參賽小組都可以獲得“一點大推薦”。
這個循環(huán)可以繼續(xù)而不加蓋。
這是一項圍繞自身利益的活動,鼓勵用戶積極分享社區(qū)。
這種彩票成功的要素是:1美分(可以產(chǎn)生1美分的顯著收益),商品(商品價格和商品滿足目標用戶的需求)和自身利益(產(chǎn)生積極情緒和避免負面情緒)。
這個彩票小組活動的設計還有其他優(yōu)點:
用戶打開多個組沒有限制,只要前一個組結束或一個組可以打開一個新組。這并不限制愿意拉動新用戶的用戶。
為了獲利,用戶必須共享,這可以促使參與者積極分享,帶來拉動和排水的效果。
即使用戶打開的所有組都與同一組人共享,每次共享也等于增強聯(lián)系人的意識。
獲得二等獎的用戶可以獲得88元的優(yōu)惠券作為“補償”(事實上,我個人認為這種補償意義不大,因為使用的門檻太高而且很容易產(chǎn)生負面情緒)。
即使這項活動有許多優(yōu)點,它也有其自身的弱點:
該平臺希望以固定成本創(chuàng)建新的排水效果。結果,平臺只能使用抽獎來確定一等獎獲得者。對于那些認為運氣不太好的用戶來說,參與的意愿不會很高。
用戶可能愿意嘗試一次或兩次,但是一旦用戶發(fā)現(xiàn)他沒有運氣并且被抽出,則繼續(xù)共享的動機將消失。所謂的發(fā)現(xiàn)只需要用戶感覺不可能贏得獎品,并且沒有必要獲得彩票結果。因此,平臺需要頻繁地將活動商品改為“更新”。用戶的希望(忘了之前沒畫過)。
此活動僅對價格敏感或對“便宜”的用戶敏感。很難說這些用戶及其社區(qū)圈子是否是該平臺的目標用戶。
心理價值 = “利益”收益 — 付出
心理價值 > 社群成本,用戶愿意分享
心理價值 < 社群成本,用戶不愿意分享
總之,此活動的設計具有很高的“效益”優(yōu)勢(當您選擇所需產(chǎn)品時,這種優(yōu)勢會越來越低)。
至于“支付”,社區(qū)成本將隨著股票數(shù)量的增加而增加。
換句話說,即使股票數(shù)量沒有上限,實際股票數(shù)量也不會那么多。
用戶可能愿意分享一次或兩次,但不會繼續(xù)分享。
案例二:云集店主
在正式推出會議和比賽(4個月前)之前不久,它也是一個社交零售電子商務平臺。
商業(yè)模式主要是為用戶(店主)提供一個通過拉動,分享和轉換來賺錢的平臺。
當然,用戶也可以以更優(yōu)惠的價格購買好貨。
聚集的商業(yè)模式具有強大的社區(qū)屬性,并引入直接銷售的元素來激勵店主。
有興趣加入的用戶可以通過現(xiàn)有店主的邀請碼注冊購買398元大禮包成為業(yè)主。
作為店主,用戶可以節(jié)省資金,分享資金,創(chuàng)造新資金,向客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理推廣,然后獲得培訓和服務費。
活躍的客戶經(jīng)理通常每月賺取數(shù)萬美元。
由于慷慨的錢支付,業(yè)主愿意主動分享排水和拉新。
用戶甚至可以將云平臺作為業(yè)務運營。
聚集的商業(yè)模式充分利用了利潤驅動的力量。
即使普通店主的收入還沒有達到數(shù)萬元,因為你可以看到其他人可以賺到數(shù)萬美元并希望有一天能夠達到它,他們愿意投入精力和時間來操作。
當用戶解釋其中的好處(尤其是商業(yè)模式)時,他們通常不會解釋他們現(xiàn)在想要獲得的金額,而是將來。
這將大大增加“利息”利益的價值。
即使不容易拉新和分享商品,因為有巨額收入,心理價值仍然是積極的。
許多用戶仍然愿意分享以賺取數(shù)萬美元。
結果是數(shù)萬美元,分享是一種努力,沒有艱苦的工作就沒有結果。
必須提到的是,所收集的商業(yè)模式很容易讓人聯(lián)想到金字塔計劃和強勁的銷售。
這將導致某些用戶的社區(qū)成本過高,最終他們不愿意分享,因為他們不同意這種模式。
由于您不愿意分享,您不會想?yún)⑴c此模型。
另一點是,相對更理性的用戶可能不會給這個模型太高的“利益”效益。
這主要是因為他們害怕擴大困難,而收入自然似乎相對較低。
由于各種原因,所收集的業(yè)務模型可以幫助平臺篩選自己的目標用戶。
最后,大多數(shù)店主聚集的是那些認為這種商業(yè)模式具有巨大吸引力(高“利潤”效益)和低社區(qū)成本的人。
只要收藏可以繼續(xù)使一些商店所有者賺取可觀的收入,同時讓其他商店所有者知道這些信息,這種模式的驅動力將繼續(xù)讓它發(fā)展。
今年的聚會預計將超過100億。
03
是不是可以賺到錢就能有利益驅動力?
在閱讀了上述兩種情況后,如果你得出的結論是“只要你能使用戶獲利,就有利益驅動力”,那么你還沒有完全理解利潤驅動。
不是因為好處,用戶會愿意分享。
最終,用戶愿意與“心理價值”分享。社區(qū)成本”
心理價值量化過程的核心是用戶的解釋。
相同數(shù)量,不同的解釋會帶來不同的心理情緒。
假設有一項活動允許用戶賺20美元。與其他允許用戶節(jié)省20美元的活動相比,它可以產(chǎn)生更少的動力。
為什么呢?
當用戶看到“地球”時,他們通常將工資和勞動力成本聯(lián)系起來。
20美元的勞務幾乎沒有吸引力。
但是,當用戶看到“詳細信息”時,他們通常會將折扣和折扣金額相關聯(lián)。
沒有門檻的20元代金券非常有吸引力。
"使" &“省”將指導不同的解釋并帶來不同的結果。
解釋方式因人而異。
假設您的商業(yè)模式允許用戶賺取5000元。面對不同的用戶群,它可以產(chǎn)生的驅動力將是不同的。
對于月收入低于10,000的用戶,5000元的吸引力足以讓這些用戶考慮全職工作。
對于月收入在2萬至3萬之間的人來說,5000元是有吸引力的,但只能做兼職。
因此,產(chǎn)品經(jīng)理需要了解他們的目標用戶是誰以及商業(yè)模式將具有什么樣的吸引力。
中國的互聯(lián)網(wǎng)市場非常龐大,無論什么模式都可以吸引用戶,關鍵是用戶群能夠吸引足夠的并且能夠實現(xiàn)你的目標。
通常,此類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式基于“完成的更多工作”。
換句話說,賺錢的可能性就在那里,你可以賺到盡可能多的錢。
然而,賺錢和賺錢實際上是另一回事。
例如,您的平臺為用戶自行購買或共享商品提供了6%的收益。
如果用戶通過他或她對社區(qū)的影響每月可以產(chǎn)生100萬次失誤,那么用戶可以賺取60,000。
用戶不希望每月賺6萬,但用戶可能賺6萬?
當用戶不想了解如何賺錢時,用戶將努力分享,希望賺更多錢。
一旦用戶開始計算,每個人平均花費1000元,平均10個朋友每個推薦10個朋友,每月營業(yè)額為100,000(10 x 10 x 1,000)。
賣10萬只能賺6,000。
如果你想做100萬,你需要再拿10個。你能做到嗎?
退一步,雖然收入6,000也很好,用戶會想“我能做到嗎?” ”的
用戶資源,例如時間,社區(qū)和能源,都是有限的。
用戶將測量這些因素并做出判斷。
如果用戶認為TA想要賺取并且可以獲得他想要賺取的金額,TA將愿意這樣做。
如果TA認為不能,那么TA就不會被這種商業(yè)模式所吸引。
當然,如果你有機會進行面對面的交流,你或許可以改變TA的想法。
但如果所有這些都發(fā)生在網(wǎng)上,難度將大大提高。
如果您的商業(yè)模式僅允許用戶每月賺取幾百美元,雖然幾百美元是額外收入,但用戶的共享驅動可能很弱。
分享的越少,轉換越少;你轉換的越少,你賺的越少。
如果您知道商業(yè)模式無法為用戶賺取這么多錢,請考慮將“make”變?yōu)椤笆 薄?
一個月可以節(jié)省數(shù)百美元的模型對很多人來說更具吸引力。
例如,您可以設計許多不同的任務,并且每次完成任務時都可以獲得共享點。
分享積分可兌換無門優(yōu)惠券。
優(yōu)惠券可以幫助用戶省錢并產(chǎn)生自身利益的效果。
或者使用“賺來的錢”來消費,讓用戶覺得消費更具成本效益。
04
在強大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時代,有許多由興趣驅動的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,商業(yè)模式和平臺活動。
我們可以使用以下公式來分析這些利益驅動的游戲是否有效以及可以驅動的人數(shù)。
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心理價值>社區(qū)成本,用戶主動分享
心理價值<社區(qū)成本,用戶不愿意分享它
本文最初由@蕭理查德發(fā)表。未經(jīng)許可,禁止復制。
該地圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議
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