高度發(fā)達(dá)的社會(huì)生產(chǎn)力極大地滿(mǎn)足了人們的物質(zhì)需求。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，人們總是有這樣的不滿(mǎn)，而各種產(chǎn)品和服務(wù)總是缺失。這些問(wèn)題是用戶(hù)的“痛點(diǎn)”。

對(duì)于這些“痛點(diǎn)”，如果您能提供正確的解決方案，您就可以獲得用戶(hù)的支持。在創(chuàng)建痛苦的思考時(shí)，您可以從三個(gè)角度出發(fā)：產(chǎn)品，需求和體驗(yàn)。

　1. 產(chǎn)品痛點(diǎn)

今天，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，每天都有大量的應(yīng)用程序誕生，但大多數(shù)都失敗了。雖然在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都認(rèn)為他已經(jīng)抓住了用戶(hù)產(chǎn)品的痛點(diǎn)，但結(jié)果卻適得其反。如何真正解決用戶(hù)產(chǎn)品的難點(diǎn)？

（1）從用戶(hù)的角度思考，堅(jiān)持客觀(guān)分析

想要把用戶(hù)的產(chǎn)品痛點(diǎn)作為突破口，必須首先從用戶(hù)的角度思考。許多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)抱怨：“我只是從用戶(hù)的角度思考。在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程中，我將自己用作用戶(hù)。我認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品很棒。 ”的

在這一點(diǎn)上，您必須明確自己是以用戶(hù)身份對(duì)待自己，僅僅根據(jù)用戶(hù)的需求來(lái)處理您的需求，還是從用戶(hù)的角度思考？

在解決用戶(hù)產(chǎn)品的痛點(diǎn)之前，你必須放棄自己的固定角色并嘗試將自己恢復(fù)到一個(gè)鮮為人知的“小白”，以便客觀(guān)地分析目標(biāo)用戶(hù)的痛點(diǎn)，同時(shí)整合業(yè)務(wù)和技術(shù)。對(duì)元素的綜合考慮如圖3-2所示。

（2）發(fā)現(xiàn)用戶(hù)產(chǎn)品的痛點(diǎn)并不斷優(yōu)化實(shí)施

當(dāng)您可以從用戶(hù)的角度思考并堅(jiān)持客觀(guān)分析時(shí)，您可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的真正痛點(diǎn)。以此為出發(fā)點(diǎn)，您可以開(kāi)始努力實(shí)現(xiàn)痛點(diǎn)。但是，在發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，您需要開(kāi)發(fā)自己的專(zhuān)業(yè)能力，分析發(fā)現(xiàn)的事物，并將它們轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的新功能或優(yōu)化。

有很多方法可以分析。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析是一種更好的方法。因?yàn)榻裉斓臄?shù)據(jù)不再是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，擴(kuò)展，而是每個(gè)用戶(hù)的所有信息數(shù)據(jù)，基于此，您可以找到真正可以實(shí)現(xiàn)的痛點(diǎn)，并將其變成產(chǎn)品。

（3）遵守產(chǎn)品的基本原則，并將其交給用戶(hù)選擇

任何產(chǎn)品都有自己的基本原則。您必須在用戶(hù)健康和市場(chǎng)健康方面考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并避免產(chǎn)品設(shè)計(jì)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，您需要尊重用戶(hù)的自由，最小化用戶(hù)的使用閾值，并減少用戶(hù)的體驗(yàn)障礙。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)完成后，您必須將用戶(hù)手中的選擇權(quán)交給用戶(hù)，使用論壇，微博，微信和其他工具開(kāi)發(fā)各種用戶(hù)反饋機(jī)制，讓用戶(hù)告訴您他們對(duì)產(chǎn)品的需求。 。之后，您可以進(jìn)一步優(yōu)化和改善疼痛點(diǎn)產(chǎn)品。

　2.需求痛點(diǎn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的復(fù)雜性中，各種產(chǎn)品都充滿(mǎn)了它們，但仍有很多需求的痛點(diǎn)尚未得到解決。在思維的痛點(diǎn)中，很多人會(huì)從用戶(hù)需求的痛點(diǎn)開(kāi)始，但最終，他們只能被少數(shù)人認(rèn)可。

在解決用戶(hù)需求的痛點(diǎn)時(shí)，你必須明白只有抓住公眾，高頻率“只需要”，只有這個(gè)痛點(diǎn)的實(shí)際解決方案才是你的成功。

（1）掌握質(zhì)量，高頻率“剛性需求”>

只有掌握用戶(hù)需求的痛點(diǎn)，才能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中脫穎而出。然而，并非所有需求的痛點(diǎn)都能帶給您成功。如果它不受歡迎，高頻“只需要”，解決需求痛點(diǎn)的產(chǎn)品只能成為一個(gè)利基產(chǎn)品，其使用率可能會(huì)非常低。

如果您的產(chǎn)品的目標(biāo)用戶(hù)群很小并且很少使用目標(biāo)用戶(hù)，那么您如何成功？因此，當(dāng)涉及到采礦需求的痛點(diǎn)時(shí)，您必須明確：有多少用戶(hù)需求？他們的需求水平怎么樣？

旅行是每個(gè)人生活中不可或缺的一部分，但傳統(tǒng)的出租車(chē)服務(wù)“難以駕駛，服務(wù)差”，很難滿(mǎn)足用戶(hù)的出行需求。基于這樣的流行和高頻需求的痛點(diǎn)，優(yōu)步和滴滴出租車(chē)都借機(jī)解決了用戶(hù)的需求痛點(diǎn)，甚至影響了傳統(tǒng)出租車(chē)行業(yè)，逐漸將特種車(chē)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)主流。

（2）有效解決用戶(hù)需求的痛點(diǎn)

當(dāng)你抓住用戶(hù)的“需要”時(shí)，你必須能夠有效地解決用戶(hù)的需求痛點(diǎn)，正確的藥物，而不是簡(jiǎn)單地用它作為吸引用戶(hù)的噱頭，這種方法只會(huì)讓用戶(hù)用腳投票”也讓他們的聲譽(yù)受到損害。

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物，“海淘”是當(dāng)之無(wú)愧的需求痛點(diǎn)。結(jié)果，越來(lái)越多的電子商務(wù)公司開(kāi)始“開(kāi)始創(chuàng)業(yè)”，一些“學(xué)習(xí)精英”也開(kāi)發(fā)了一款聲稱(chēng)是“真正的美國(guó)商品”的應(yīng)用程序。但在打開(kāi)應(yīng)用程序后，主頁(yè)都是Dior，Levi's的品牌，用戶(hù)看到并去了 - ——誰(shuí)想在“海淘”中購(gòu)買(mǎi)國(guó)內(nèi)品牌？

　3.體驗(yàn)痛點(diǎn)

經(jīng)過(guò)數(shù)千年的業(yè)務(wù)發(fā)展，只要市場(chǎng)有需求，就會(huì)有各種產(chǎn)品或服務(wù)。

但是，大多數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)只能滿(mǎn)足用戶(hù)的基本需求。在用戶(hù)的實(shí)際使用中，很難順利體驗(yàn)，并且有很多經(jīng)驗(yàn)痛點(diǎn)。經(jīng)歷痛點(diǎn)的存在也為痛苦思考的實(shí)踐提供了突破。

在動(dòng)蕩的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展中，很難找到“處女地”。此時(shí)，您可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查找到阻礙用戶(hù)流暢體驗(yàn)的節(jié)點(diǎn)，并改進(jìn)它們以滿(mǎn)足用戶(hù)的體驗(yàn)痛點(diǎn)。

例如，二手市場(chǎng)對(duì)供需的需求一直很大，但很少有二手市場(chǎng)可以滿(mǎn)足供需兩方面的需求，因?yàn)橘u(mài)家害怕賣(mài)得更便宜，買(mǎi)家害怕購(gòu)買(mǎi)昂貴且買(mǎi)錯(cuò)。從現(xiàn)在開(kāi)始，將根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型，折舊等向賣(mài)方提供免費(fèi)魚(yú)，并審查建議價(jià)格。同時(shí)，平臺(tái)將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一定的評(píng)審，以便買(mǎi)家可以根據(jù)評(píng)級(jí)進(jìn)行簡(jiǎn)單的選擇。

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