預(yù)售活動將在天貓618正式活動之前舉行，消費(fèi)者可以在預(yù)售活動期間支付定金。很多消費(fèi)者都遇到過這樣的情況，商家交了定金后延遲發(fā)貨。這個時(shí)候怎么補(bǔ)償？

在天貓，除了一些特殊商品外，明確規(guī)定如果商家在48小時(shí)內(nèi)不另定交貨時(shí)間，或者一些預(yù)售商品特殊定制的商品需要在約定時(shí)間內(nèi)交貨，那么就會出現(xiàn)延遲交貨，嚴(yán)重?fù)p害了買方購買商品的權(quán)益，因此他有權(quán)進(jìn)行賠償。

當(dāng)然，發(fā)貨時(shí)間要以快遞公司上傳包裹信息的時(shí)間為準(zhǔn)。那么如果買方在上述延遲交貨的情況下投訴賣方的行為。投訴成功后，賣方有必要向買方付款。

付款金額是天貓積分，不是實(shí)際現(xiàn)金。規(guī)定要支付的天貓積分是您購買該產(chǎn)品實(shí)際支付的金額乘以30，這是賣方需要向買方支付的天貓積分罰款。

我們發(fā)現(xiàn)交貨延遲時(shí)可以獲得的天貓點(diǎn)數(shù)也有規(guī)定。在最低點(diǎn)，我們能得到的補(bǔ)償是500 天貓積分。也就是說，如果本來應(yīng)該賺的積分少于500，就按500賠償。

你能拿到的最高天貓分?jǐn)?shù)是5萬，也就是說，如果要賠償?shù)慕痤~超過這個限額，那還是5萬賠償。

如果商家不馬上發(fā)貨，不用擔(dān)心?？梢缘谝粫r(shí)間聯(lián)系賣家，溝通發(fā)貨時(shí)間。如果賣家拒絕發(fā)貨，你可以再次投訴來支付貨款。

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