賬號(hào)交易系統(tǒng)定制4月12日?qǐng)?bào)道，“長(zhǎng)途漫游費(fèi)”早在2017年就已取消，但移動(dòng)， 中國(guó)仍收取該服務(wù)產(chǎn)生的套餐費(fèi)。

近日，有投訴人表示，家中老人的手機(jī)被收取了“親情省”套餐費(fèi)用。投訴人表示，由于家中老人退休前曾在外地工作過(guò)一段時(shí)間，為了節(jié)省通訊費(fèi)，當(dāng)時(shí)為老人辦理了業(yè)務(wù)。

因?yàn)殄X少，每次都沒(méi)有注意到扣費(fèi)。幫老人整理完沒(méi)用過(guò)的手機(jī)號(hào)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)號(hào)被扣了43個(gè)月。

據(jù)移動(dòng)客服表示，解決這個(gè)問(wèn)題的辦法還是自行取消業(yè)務(wù)，賠償客戶無(wú)法“套現(xiàn)”的100元話費(fèi)。如果網(wǎng)絡(luò)被轉(zhuǎn)移或號(hào)碼被取消，電話費(fèi)將不會(huì)返還給用戶。

“國(guó)內(nèi)漫游計(jì)劃”服務(wù)要求用戶通過(guò)短信取消訂閱。發(fā)送退訂短信后，下個(gè)月生效，不再收費(fèi)。如果用戶不主動(dòng)取消業(yè)務(wù)，即使業(yè)務(wù)不再存在，費(fèi)用仍會(huì)扣除。

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