曾幾何時(shí)，“有償刪帖”這個(gè)神出鬼沒的行業(yè)，是商家和名人眼中的“救命稻草”。只要他們?yōu)榇烁冻龃鷥r(jià)，他們就可以免于名譽(yù)掃地和虛假指控?！熬W(wǎng)絡(luò)水軍”是業(yè)內(nèi)“心照不宣”的工具。從早期的社區(qū)和社交平臺(tái)，到近幾年的短視頻平臺(tái)，可以說不缺口碑需要打造的“網(wǎng)絡(luò)水軍”。

但隨著相關(guān)行業(yè)的演進(jìn)，一些行業(yè)從業(yè)者顯然不滿足于僅僅依靠“單一業(yè)務(wù)”來盈利。

原本幫助商家創(chuàng)造口碑利潤(rùn)的從業(yè)者，逐漸形成了相關(guān)服務(wù)的“資源整合”，招募了大量“網(wǎng)絡(luò)水軍”，提供從付費(fèi)刪稿到付費(fèi)黑化的“一站式”黑色產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

黑色公關(guān)用記憶迎接互聯(lián)網(wǎng)

產(chǎn)業(yè)鏈上的員工在接到幕后金主的需求后，會(huì)開始策劃話題、打造人氣，同時(shí)從周邊網(wǎng)絡(luò)水軍、槍手、就業(yè)媒體購(gòu)買流量，通過“網(wǎng)絡(luò)打手”推高事情的人氣。

相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)負(fù)面新聞時(shí)，傳播速度快、頻率高，通過斷章取義、看圖講故事等方式編造虛假謠言。從而幫助幕后金融家達(dá)到攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈迅速占領(lǐng)了各種社交媒體和電商平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，成為一些幕后金主的“右臂”。

以網(wǎng)絡(luò)媒體和社交平臺(tái)為載體的網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)攻擊，因其信息容量大、傳播速度快、輻射范圍廣、成本低而受到一些幕后操盤手的歡迎。

在紙媒掌權(quán)、網(wǎng)絡(luò)媒體沒有興起的時(shí)代，當(dāng)企業(yè)或名人遭遇不實(shí)報(bào)道時(shí)，有所謂的“黃金24小時(shí)或48小時(shí)”，公關(guān)團(tuán)隊(duì)或當(dāng)事人與出版媒體澄清溝通。在如今手機(jī)成為大眾，基本信息工具的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和自媒體的迅速崛起，幾乎每個(gè)人都可以成為自媒體。

在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)黑公關(guān)攻擊的內(nèi)容，被攻擊人幾乎不可能在網(wǎng)絡(luò)上完全澄清，也不可能在所有媒體平臺(tái)上抱怨收回。一旦虛假陳述在各種媒體平臺(tái)上傳播，新聞就會(huì)被各種媒體和網(wǎng)友迅速“攜帶”和轉(zhuǎn)發(fā)。

“互聯(lián)網(wǎng)有記憶”這句話，不僅意味著遭遇黑色公關(guān)的企業(yè)或個(gè)人需要承受輿論的風(fēng)口浪尖，還可能被反復(fù)鞭打數(shù)年甚至十幾年。

2019年8月，美團(tuán)安全部聯(lián)動(dòng)江蘇、山東公安機(jī)關(guān)，嚴(yán)厲打擊多起捏造事實(shí)惡意抹黑美團(tuán)的黑公關(guān)刑事案件，美團(tuán)， CEO 王興抓獲十余名犯罪嫌疑人，采取刑事拘留、批準(zhǔn)逮捕等刑事強(qiáng)制措施，部分涉案網(wǎng)站已被關(guān)閉。

幕后“逼優(yōu)質(zhì)商家歡迎黑餐館，美團(tuán)在“下半場(chǎng)”有絕活”“如何管理好下崗員工的負(fù)面情緒？美團(tuán)：被完全切斷”等。在商業(yè)方面惡意詆毀美團(tuán)。盡管美團(tuán)方面做出了澄清，但今天在互聯(lián)網(wǎng)上仍然可以很容易地搜索到相關(guān)報(bào)道。

根據(jù)美團(tuán)，黑公關(guān)發(fā)布的證明材料，有各種價(jià)格代碼：標(biāo)題涉及美團(tuán)CEO 王興，的黑稿每篇收費(fèi)200元，轉(zhuǎn)發(fā)稿件每篇收費(fèi)50元，標(biāo)題包含美團(tuán)的文章只收費(fèi)20元

知名短視頻博主李子柒，多次被黑公關(guān)毒害。他不僅多次在社交媒體上被營(yíng)銷號(hào)或網(wǎng)絡(luò)水軍傳言結(jié)婚，甚至還傳言自己的“老公”是世界首富、上海某影視傳媒公司董事長(zhǎng)，指出自己是一個(gè)介入別人感情的“小三”。

有人甚至用一張模糊的老婦人的照片指出，李子柒院子里所有的水果和蔬菜都不是李子柒自己照顧的，都是由獨(dú)自生活在鏡頭下的老奶奶照顧的。影射暗示李子柒在家里虐待老人，鏡頭里全是戲。將近80歲的李子柒祖母不可能照顧罔顧的大院子

還有一個(gè)營(yíng)銷號(hào)到“能吃李子柒？產(chǎn)的炒牛奶嗎看到?jīng)]有過濾的食物，怪不得奶奶不吃！”對(duì)于這個(gè)話題，李子柒沒有在鏡頭前烹飪的食物是用網(wǎng)絡(luò)圖片編造的——“油炸牛奶”并沒有吸引力來“證明”李子柒是一個(gè)演員，烹飪技術(shù)很差。

據(jù)網(wǎng)上報(bào)道，李子柒家庭住址多次被無良營(yíng)銷號(hào)用作吸引流量的話題。作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的綿陽(yáng)，人，四川，李子柒的地址，被所謂的媒體獨(dú)家“曝光”，幾乎“覆蓋”了綿陽(yáng)的每一個(gè)地方，早年間，隨著李子柒的家庭地址被越來越多的無良媒體挖走，很多人頻繁前來打擾老人，甚至在他家里偷偷安裝竊聽器和顯示器，迫使李子柒搬離原來的居住地。

被動(dòng)訂單不如“自產(chǎn)自銷”

快速了解自己口味和品味的產(chǎn)業(yè)鏈從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確把握商家的黑色公關(guān)業(yè)務(wù)和名人對(duì)負(fù)面消息的敏感度，顯然比被動(dòng)接受網(wǎng)絡(luò)水軍的業(yè)務(wù)需求更有利可圖。

除了付費(fèi)刪帖業(yè)務(wù)，一些從業(yè)者甚至開發(fā)出了“新貨幣化游戲”——自己撰寫發(fā)布惡意稿件，然后找到相應(yīng)的商家或名人，或隱藏身份，或與公關(guān)公司聯(lián)手，說可以提供付費(fèi)刪稿服務(wù)，或直接以亮明，所謂“媒體”的身份要錢，利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的漏洞。

事實(shí)上，在這場(chǎng)“自產(chǎn)自銷”刪除產(chǎn)業(yè)鏈帖子的新鬧劇中，很多名人和商家都吃了大虧。在苦苦解釋和澄清后，他們中的許多人選擇了妥協(xié)，應(yīng)該有權(quán)“花錢消災(zāi)”。然而，相關(guān)從業(yè)者并不是“無往而不勝”。當(dāng)他們的敲詐意圖遇到有老實(shí)爽快氣質(zhì)的名人或者變相向相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈勒索錢財(cái)時(shí)，不僅無法開口要錢，還會(huì)被對(duì)方直接曝光甚至起訴。

2020年9月，藝人張馨予在微博上發(fā)消息稱，一個(gè)營(yíng)銷號(hào)先發(fā)布了關(guān)于她的惡意內(nèi)容，然后給自己的工作室發(fā)了一封私信，索要?jiǎng)h帖費(fèi)300元。張馨予工作室在未能刪除相關(guān)惡意內(nèi)容后，決定向?qū)Ψ脚e報(bào)。張馨予后來發(fā)博客透露，現(xiàn)在一些營(yíng)銷媒體的套路就是兩頭賺錢，一頭收錢黑化稿件，另一頭收錢刪稿，完全沒有職業(yè)道德。

前不久，演員黃曉明在接受采訪時(shí)也聲稱自己被“黑了”，并稱業(yè)內(nèi)一些‘沒心沒肺’的大V通過發(fā)布有關(guān)他的虛假報(bào)道勒索錢財(cái)。這些所謂的大v用無中生有的“黑料”賺取流量，贏得粉絲關(guān)注，然后請(qǐng)明星花錢“擺平”。黃曉明表示，他將不再寬恕這些勒索行為，稱“他們?cè)绞橇?xí)慣，就會(huì)變得越放肆”，并呼吁大眾不要盲目效仿。

就連知名編劇于正，去年也曾在微博上發(fā)文，揭露所謂的“有償刪帖”。在博文中，于正指出，一些營(yíng)銷號(hào)在明星陷入負(fù)面事件時(shí)，主動(dòng)撰寫所謂的“黑稿”，并去找明星索要?jiǎng)h稿費(fèi)用，或在未來“購(gòu)買”他們的一篇文章。

解決“刪帖付費(fèi)”問題，嚴(yán)抓“黑公關(guān)”

11月5日，國(guó)家網(wǎng)信辦決定，自即日起開展為期兩個(gè)月的“有償刪帖”問題專項(xiàng)整治。重點(diǎn)清理“招募水軍”、“刪除差評(píng)”、“負(fù)面優(yōu)化”等推廣信息及相關(guān)虛假謠言信息；集中處置參與有償刪帖的自媒體賬號(hào)和批量轉(zhuǎn)發(fā)虛假信息的“水軍”賬號(hào)；整治以輿論監(jiān)督為名的敲詐勒索，以及放任“有償刪改”信息傳播的網(wǎng)站平臺(tái)。

不可否認(rèn)，發(fā)布推廣信息或散布謠言，或因刪帖和差評(píng)而收費(fèi)，都是違法的。

付費(fèi)刪稿行業(yè)影響了新聞的公正性，阻礙了公眾對(duì)熱點(diǎn)事件和人民群眾相關(guān)新聞的知情權(quán)，剝削了公眾自行判斷事件真相的權(quán)利。但當(dāng)網(wǎng)絡(luò)水軍或黑公關(guān)無底線發(fā)布虛假消息，侵蝕了公眾關(guān)注度和輿論的主導(dǎo)力，以至于網(wǎng)絡(luò)水軍上門要求刪除稿費(fèi)的行為依然存在時(shí)，就存在商家和名人鋌而走險(xiǎn)，選擇“花錢消災(zāi)”的可能。

事實(shí)上，無論是張馨予，黃曉明，李子柒還是大大小小的商界名人，面對(duì)這些謠言，無論是隱忍，“花錢消災(zāi)”的情況下“自產(chǎn)自銷”的敲詐，甚至是直接揭發(fā)對(duì)方進(jìn)行反擊或舉報(bào)，都是無可奈何的。

對(duì)于這種“黑公關(guān)”的攻擊，即使是頭部明星和品牌廠商也難以抵擋來自各方的背后捅刀子，更不用說沒有公關(guān)團(tuán)隊(duì)的小企業(yè)和個(gè)人了。

清晰的網(wǎng)絡(luò)空間是社會(huì)大眾的共同訴求除了“有償刪帖”利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播的漏洞變相勒索錢財(cái)之外，黑色產(chǎn)業(yè)鏈也要盡快制止，與之相輔相成的“黑色公關(guān)”產(chǎn)業(yè)鏈需要加強(qiáng)。

只有從源頭上解決“黑公關(guān)”的惡意謠言，才能真正更好地保障網(wǎng)絡(luò)空間新聞的準(zhǔn)確性。商人和名人不再為被惡意謠言勒索買單，而是可以集中精力和資本提供更好的產(chǎn)品和作品，作惡多端的推手很難找到一個(gè)幫派與之合作。

只有這樣，一些值得大眾關(guān)注的有價(jià)值的報(bào)道才能更好地呈現(xiàn)給大眾，監(jiān)督傳播的目的才能得到充分發(fā)揮。

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