在雙十一，網(wǎng)易自營生活選擇的電子商務(wù)品牌之際，網(wǎng)易嚴格宣布“雙11”大促。網(wǎng)易將于11月1日至11月13日選出，以打開“Big Double”主題。這次，“雙十一”，網(wǎng)易不僅將推出全年最低折扣，還將努力在物流等配套服務(wù)上全面提升商品運營效率等方面，并為用戶提供高價品質(zhì)的購物體驗。

全國物流倉儲體系成形，助力訂單極速送達

雙十一訂單的爆發(fā)可能會導(dǎo)致包裹積壓和物流延誤等問題。為了提高物流的及時性，網(wǎng)易在杭州，東莞，天津，武漢，無錫，成都等6個城市選擇了9個自營倉庫。同時，有50多個外部倉庫，國家物流倉儲系統(tǒng)也越來越完善。

與此同時，網(wǎng)易嚴格挑選并與京東物流合作，在杭州建立一個協(xié)調(diào)的倉庫。這是京東物流首次與電子商務(wù)平臺共同開發(fā)倉儲物流模式。協(xié)同倉庫減少了移動貨物的數(shù)量，縮短了貨物與消費者之間的距離，從而提高了網(wǎng)易選擇和推廣期間的即期匯率和庫存周轉(zhuǎn)率，為智能補貨和轉(zhuǎn)讓奠定了基礎(chǔ)。根據(jù)過去的經(jīng)驗，協(xié)作倉庫可以幫助商家將現(xiàn)貨率提高到95％以上。

網(wǎng)易今年嚴格選擇采用智能調(diào)度系統(tǒng)優(yōu)化每個訂單的分配，提高物流的及時性和用戶體驗，力爭在促銷期間的同一天或第二天實現(xiàn)大部分或全部用戶訂單，最遲在3-4天內(nèi)交貨。 。

物流服務(wù)升級，上門取件范圍擴大

網(wǎng)易一直致力于為用戶提供高品質(zhì)，高性價比的產(chǎn)品，并希望用戶能夠享受到終極的用戶體驗。因此，網(wǎng)易從一開始就選擇與順豐速運，京東物流等優(yōu)質(zhì)服務(wù)商合作。 2017年10月，部分地區(qū)的退貨免費接送服務(wù)開通。

在雙11前夕，網(wǎng)易嚴格選擇物流進一步升級。目前，網(wǎng)易已選擇90％的地理位置和80％的訂單覆蓋率進行物流回收和提貨服務(wù)。用戶可以用單指享受退貨的服務(wù)體驗。

為用戶創(chuàng)造終極購物體驗一直是網(wǎng)易追求的方向。自推出以來，網(wǎng)易已推出30天行業(yè)最高標準的退貨政策，遠遠超過國家規(guī)定的7天期限。此外，還有2個工作日的速度退款服務(wù)，讓用戶感受到周到的服務(wù)。

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