之后尋求零售+體驗消費(fèi)模式隨著消費(fèi)的增加，消費(fèi)者需求變得更加多樣化和個性化。在產(chǎn)品功能標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢下，可見價格和商品本身不再構(gòu)成競爭門檻，無形的服務(wù)體驗是獲勝的終極護(hù)城河。消費(fèi)者需求逐漸成為行業(yè)內(nèi)所有價值活動的起點(diǎn)。因此，如何給消費(fèi)者帶來最佳的消費(fèi)體驗，成為企業(yè)在新零售環(huán)境中的主要競爭力。

新零售消費(fèi)“體驗”的核心是由人及產(chǎn)品

新的零售“體驗”與傳統(tǒng)的體驗購物根本不同：它強(qiáng)調(diào)如何向消費(fèi)者提供他們所需的產(chǎn)品，而不是如何向消費(fèi)者銷售現(xiàn)有產(chǎn)品，這需要極其豐富的信息。收集融合和以消費(fèi)者為中心的深入研究。

例如，消費(fèi)者可以在線購買全新車，購買二手車或自行組裝改裝車，租車，周末游覽，租用電動車或私家車，開車旅行以及購物時購物。放松并享受美食，看看廚師如何制作食物，現(xiàn)在就吃。廚房也被移動到商店，用戶在那里體驗廚師的烹飪過程并分享圖片，文本和視頻。

調(diào)查消費(fèi)者價值觀，消費(fèi)觀點(diǎn)，消費(fèi)者心理和情感需求，并將其與公司的產(chǎn)品，定位和文化相結(jié)合，真正為消費(fèi)者提供他們真正意識到的產(chǎn)品，服務(wù)和購物環(huán)境。 ;經(jīng)驗&rdquo ;.

體驗式消費(fèi)增強(qiáng)企業(yè)品牌認(rèn)同感

在家庭零售業(yè)，MUJI可謂“清流”。雖然被嘲笑“性冷”，遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的家居店，產(chǎn)品并不便宜，仍有大量粉絲愿意為“MUMU”付出代價。而離線實(shí)體酒店營銷的形式，幾乎將現(xiàn)場銷售推向了極致。在酒店房間，幾乎所有可以看到，使用和食用的東西都來自MUJI，讓消費(fèi)者可以直接聯(lián)系產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)品牌傳達(dá)的生活理念。在這個一站式購物場所，您可以吃，住，買，并且可以提供您需要的所有MUJI。

品牌是公司靈魂和發(fā)展的核心。通過經(jīng)驗和服務(wù)，消費(fèi)者對品牌有了更深入的了解。消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可意味著公司可以以更低的成本使產(chǎn)品和服務(wù)更具競爭力，從而獲得更大的消費(fèi)者認(rèn)可。不難想象，經(jīng)歷過后，品牌的印象將成為其他商店的動力。

線下消費(fèi)體驗，助力線上發(fā)展

電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅改變了人類消費(fèi)模式，也導(dǎo)致許多實(shí)體零售店倒閉，商場面臨壓力。然而，在線銷售利潤的黃金時代已經(jīng)過去，電子商務(wù)公司需要加強(qiáng)線上線下整合以實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)。與此同時，電子商務(wù)公司也希望利用其在數(shù)據(jù)挖掘，個性化產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢，通過在線體驗服務(wù)吸引更多客戶，以幫助在線開發(fā)。

Linne United Tmall，從生活方式切入，準(zhǔn)確針對目標(biāo)受眾，開展在線招聘活動，吸引用戶參與線下活動，并引爆熱身階段。在線，林直播通過直播讓用戶“身臨其境”，向往冬天，邀請熱門網(wǎng)絡(luò)紅色直播，促進(jìn)網(wǎng)上流量的轉(zhuǎn)換。

其體驗式營銷方法突破了傳統(tǒng)的“理性消費(fèi)者”假設(shè)，即消費(fèi)者消費(fèi)理性和感性，消費(fèi)者在消費(fèi)之前，期間和之后體驗消費(fèi)者。心理學(xué)方面，森林是針對用戶的心理，量身定制的生活品質(zhì)，家居裝修節(jié)，現(xiàn)場打造用戶向往的冬天，創(chuàng)新的消費(fèi)體驗，更深植于人心。

沒有新的或舊的零售，它最終將落在商品和服務(wù)上。但最重要的新零售是“重構(gòu)”，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程，重構(gòu)商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，以及重構(gòu)消費(fèi)者體驗。目前，“新零售”正在以多種形式進(jìn)入中國越來越多的城市，從“觸動網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)”到“銷售到商店”，互聯(lián)網(wǎng)，大數(shù)據(jù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度整合。它正在為主要在線平臺開辟新的消費(fèi)者市場，并為商店客戶帶來更舒適的消費(fèi)者體驗。

資料來源：A5商業(yè)網(wǎng)：雨休請注明出處

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